Клиника "Белый клык"

[Белый Клык]

Были в БК у онколога Пака, у собаки рак печени, собаку не смотрел , даже не подошел к ней, стали уговаривать на биопсию, на вопрос , что будет если в результате биопсии будет кровотечение , сказал не волнуйтесь у нас есть стационар ,замечательно так , привезти собаку относительно нормальную, для того что бы получить не лечение а кровотечение, которое остановить очень сложно.

За какую консультацию я заплатила так и не поняла , по факту консультации ноль , только какие то лозунги , типа все будет хорошо , надо только лечится , и призывов к цитологии ничего не услышала. Когда понял что раскрутить не удастся , интерес к нам пропал сразу.

Поехали в Биоконтроль , там подтвердили что брать цитологию опасно , можно спровоцировать кровотечение, из которого можно уже не вылезти.
Лечились в Биоконтроле . В очереди к онкологу когда сидели , рядом сидела тетка с собакой , которая вопила что в БК сделали снимок , а диск оказался пустым, в результате рентген пришлось им переделывать .

Здравствуйте!Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

[сенди]

Белый Клык в Митино. Хирург Янчишина Наталья Геннадьевна- рекомендую!
Хотела написать в клинике, но когда находишься с животным которому нужна помощь всё забываешь.
Я редко пишу отзывы, мой личный стаж жизни с животными более 30 лет.(много и сама понимаю).
Все мои животные, много лет, обслуживаются у одного врача(2 собаки и 4 кота).
В БК обращаемся только за срочными анализами.
А тут у кота случилась травма лапы.
Первый раз и повторно, через 3 месяца.
Оба раза попадала к Янчишиной Н.Г.
Главное моё впечатление- она любит кошек! Говорит, объясняет , рекомендует, но не настаивает.
По моему, за прием очень маленький счет выписали.
Хотелось бы узнать, она только хирург или врач широкого профиля?
Мне с ней было комфортно общаться.
Рекомендовала своим друзьям, на прошлой недели делали несложную операцию коту (травма хвоста, нагноение),
остались очень довольны. Операционное поле побрили не как-нибудь, а красиво, как хвостик льва.
Спасибо Наталья Геннадьевна!

[ЧАРУША]

Здравствуйте!Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

А для чего ? когда были у Пака , собаке взяли коагулограмму, и договорились что когда анализ будет готов , он позвонит, и сообщит можно ли делать цитологию , нет ли угрозы кровотечения, ждала , не дождалась , позвонила сама , получила анализ на электронную почту , естественно он плохой, с такой печенью , звоню опять , обещают отзвон , врач не перезванивает, вечером уже в 11 часов звоню в клинику , мне говорят , что доктор уже дома . Отзвон состоялся получается через двое суток , после того как мы у вас были, трубку не взяла , не желаю разговаривать с человеком которому наплевать на своих пациентов.
Замечательно работаете..

Для чего мне ваши разбирательства нужны ? что бы получить вердикт что я не права , и Пак у вас белый и пушистый ? Да ради бога... Я просто хочу что бы люди знали об этой ситуации , и думали к кому они идут.

Честно говоря Биоконтроль я не очень люблю, но когда обратилась туда , мне честно ответили что цитологию из печени они не берут , так как было несколько случаев ,кровотечения , а для изначально больной собаки это риск, и немалый.

Плохо то что за свою работу в нашей стране ветклиника не несет ответственность , выкачали какое то количество денег и все , в шоколаде , а что будет с животным, пусть дальше хозяева парятся.

Если бы у моей собаки после цитологии открылось кровотечение, Пак развел бы руками , ну может извинился бы , в чем я очень сильно сомневаюсь, и на этом все. Поэтому мне не нужны не ваши разбирательства , не ваши отписки..

[alusi-LA]

Нужно было курсом прокапать кошку после НГ в этом году, а за одно и уколоть синулокс, (так как у меня жидкий закончился, а покупать флакон ради 7 уколов не хотелось)... характер у кошки такой, что дома она это делать не дает((.
Ездила с ней в БК на Пресню и в строгино, два раза попадала на ассистента, который забывал взболтать синулокс, и набирал в шприц, прозрачную жидкую массу из флакона.
Естественно приходилось проговаривать ему, что перед тем как набираешь антибиотик, его нужно взболтать, так как он имеет свойство расслаиваться, так как плотность разная.
Боюсь что у других пациентов, которые этого не знают, он мог уколоть и так((( а это Не есть хорошо!(((. Изменено 13 марта, 2018 пользователем alusi-LA

[Белый Клык]

Нужно было курсом прокапать кошку после НГ в этом году, а за одно и уколоть синулокс, (так как у меня жидкий закончился, а покупать флакон ради 7 уколов не хотелось)... характер у кошки такой, что дома она это делать не дает((.
Ездила с ней в БК на Пресню и в строгино, два раза попадала на ассистента, который забывал взболтать синулокс, и набирал в шприц, прозрачную жидкую массу из флакона.
Естественно приходилось проговаривать ему, что перед тем как набираешь антибиотик, его нужно взболтать, так как он имеет свойство расслаиваться, так как плотность разная.
Боюсь что у других пациентов, которые этого не знают, он мог уколоть и так((( а это Не есть хорошо!(((.

Здравствуйте!
Здравствуйте!Благодарим за Ваш отзыв. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

[alusi-LA]

БК с марта поднял цены
Как сказали в колцентре примерно на 10% : плюс-минус. Изменено 22 апреля, 2018 пользователем Helga*

[igor1982]

Хочу поделиться впечатлением о работе четырёх врачей в клинике на Красной Пресне, с которыми я общался за время лечения своей кошки. У животного в середине января была диагностирована лимфома, в конце апреля кошка умерла.

Терапевт Фотченкова Александра – первый врач, к которому мы с кошкой попали на приём. Претензий нет, Александра была внимательна и аккуратна. Тем не менее, отмечу, что сообщая мне о возможной, не диагностированной ещё на тот момент онкологии, Александра выглядела слишком испуганной и взволнованной, после чего я сам моментально стал испуганным и взволнованным.

Врач визуальной диагностики Чернецова Анна – также претензий нет. Видно, что Анне небезразличны её пациенты и это сказывается на отношении к приёму.

Онколог Пака Марк – несколько комментариев. 1) На первом приёме Марк не осмотрел животное, даже не притронулся. 2) Когда через неделю, на втором приёме, я сообщил про участившееся дыхание у кошки, Марк ответил, что, возможно, поднялось давление из-за назначенного неделей ранее препарата – на самом деле, у кошки начала скапливаться жидкость в лёгких, но это выяснилось позднее. Ещё через неделю у кошки начались более серьёзные проблемы с дыханием и я отправил Марку видео на номер, который он сам же и оставил для экстренных случаев, с просьбой оценить дыхание. Никакой реакции на мою просьбу не последовало ни в этот день, ни на следующий. Потом Марк позвонил и сказал приходить на следующий день. На следующий день на УЗИ доктор Чернецова, как только увидела в каком состоянии находится кошка, пулей забрала её на сливание жидкости из лёгких, после чего дыхание нормализовалось. 3) Все последующие попытки связаться с Марком по телефону или по электронной почте приводили к задержкам с ответом в несколько дней или отсутствием ответа в принципе. Совсем неожиданно было, когда в клинике сами предложили записать нас на звонок от Марка, но в назначенный день он так и не позвонил. 4) На вторник 30 апреля у нас было назначено УЗИ в клинике и очередной звонок от Марка. К сожалению, в ночь на 29 апреля состояние кошки резко ухудшилось и я не успел ничего предпринять - кошка умерла. Я позвонил в регистратуру и попросил отменить запись. За всё это время со мной никто не связался и не спросил куда пропала кошка, несмотря на четыре месяца еженедельных визитов. Полагаю, в коммерческой ветеринарной клинике никто и не обязан со мной связываться и уточнять что случилось. 5) На приёме Марк ведёт себя уверенно, общается доброжелательно. В итоге мне сложно оценить Марка с профессиональной точки зрения, но я должен отметить, что его схема лечения в какой-то момент привела к частичной ремиссии и у нас появилась надежда. 6) Отмечу также, что Марк отказался брать с меня деньги за один из приёмов, когда я пришёл по записи без кошки на консультацию.

Онколог Корытина Татьяна – я не буду комментировать невнимательность Татьяны в отношении того, как она слушает, что говорит и что назначает, хотя мне есть что сказать. Опишу лишь один характеризующий её эпизод. В результате химиотерапии у кошки сильно снизился иммунитет, но к марту наступила частичная ремиссия и в целом кошка чувствовала себя хорошо. В связи с занятостью Марка мы по его рекомендации наблюдались у Татьяны. В один из приёмов она не смогла справиться с взятием крови у кошки, поэтому воспользовалась фиксатором, много раз использованным до моей кошки на других животных – фиксатор внутри был полностью покрыт чужой шерстью. Ещё раз: онколог поместила ослабленную кошку с низким иммунитетом целиком с головой в использованный, грязный фиксатор. Я мысленно обратил на это внимание, был удивлён, но ничего не сказал, полагая, что врачу виднее. Кроме того, в этот момент я запаниковал, поскольку впервые видел, чтобы моя спокойная кошка так себя вела – в истерике кричала и вырывалась. Я себя не оправдываю, сейчас я полностью беру на себя вину за то, что не остановил Татьяну, потому что этот инцидент с использованным фиксатором оказался определяющим для всего, что произошло в дальнейшем. Спустя пару недель у кошки на внешней стороне уха выпала шерсть и это место покрылось коркой. Я обратил на это внимание Татьяны, в клинике взяли соскоб и на приёме, уже в присутствии Марка, Татьяна мне сообщила: «У нас интересные, но для вас плохие новости – у кошки лишай». Я не шучу, это цитата лечащего врача перепуганному хозяину тяжело болеющего животного. На мой вопрос откуда у кошки лишай, мне сообщили, что «у кошки лишай уже мог быть, вы могли принести лишай с улицы на ногах, кошка могла заразиться у нас в клинике». Я не стал поднимать вопрос использования грязного фиксатора, понимая, что я никому ничего не смогу доказать, да в этом и не было необходимости – нужно было вытаскивать кошку из того состояния, в котором она оказалась. В итоге химиотерапию прервали на все четыре недели лечения от лишая, ослабленное и испуганное животное находилось это время на карантине в отдельной комнате и подвергалось обработке противогрибковым препаратом. Кошку было невыносимо жалко и я старался минимизировать её стресс, поэтому максимально быстро её обрабатывал, надевал одноразовую одежду и сидел с ней в комнате. Я вылечил кошку, но спустя две недели после заключения об отсутствии лишая и возобновления химиотерапии моя кошка, к сожалению, умерла.

Ответственность за животное всегда лежала в первую очередь на мне, поэтому я не хочу писать обвинения в адрес онкологов клиники. Я не специалист и клиника может, конечно, на мои комментарии дать свои комментарии, но для меня в этой истории точка поставлена. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то при оценке квалификации этих врачей. Берегите себя и своих питомцев.

[Белый Клык]

Хочу поделиться впечатлением о работе четырёх врачей в клинике на Красной Пресне, с которыми я общался за время лечения своей кошки. У животного в середине января была диагностирована лимфома, в конце апреля кошка умерла.

Терапевт Фотченкова Александра – первый врач, к которому мы с кошкой попали на приём. Претензий нет, Александра была внимательна и аккуратна. Тем не менее, отмечу, что сообщая мне о возможной, не диагностированной ещё на тот момент онкологии, Александра выглядела слишком испуганной и взволнованной, после чего я сам моментально стал испуганным и взволнованным.

Врач визуальной диагностики Чернецова Анна – также претензий нет. Видно, что Анне небезразличны её пациенты и это сказывается на отношении к приёму.

Онколог Пака Марк – несколько комментариев. 1) На первом приёме Марк не осмотрел животное, даже не притронулся. 2) Когда через неделю, на втором приёме, я сообщил про участившееся дыхание у кошки, Марк ответил, что, возможно, поднялось давление из-за назначенного неделей ранее препарата – на самом деле, у кошки начала скапливаться жидкость в лёгких, но это выяснилось позднее. Ещё через неделю у кошки начались более серьёзные проблемы с дыханием и я отправил Марку видео на номер, который он сам же и оставил для экстренных случаев, с просьбой оценить дыхание. Никакой реакции на мою просьбу не последовало ни в этот день, ни на следующий. Потом Марк позвонил и сказал приходить на следующий день. На следующий день на УЗИ доктор Чернецова, как только увидела в каком состоянии находится кошка, пулей забрала её на сливание жидкости из лёгких, после чего дыхание нормализовалось. 3) Все последующие попытки связаться с Марком по телефону или по электронной почте приводили к задержкам с ответом в несколько дней или отсутствием ответа в принципе. Совсем неожиданно было, когда в клинике сами предложили записать нас на звонок от Марка, но в назначенный день он так и не позвонил. 4) На вторник 30 апреля у нас было назначено УЗИ в клинике и очередной звонок от Марка. К сожалению, в ночь на 29 апреля состояние кошки резко ухудшилось и я не успел ничего предпринять - кошка умерла. Я позвонил в регистратуру и попросил отменить запись. За всё это время со мной никто не связался и не спросил куда пропала кошка, несмотря на четыре месяца еженедельных визитов. Полагаю, в коммерческой ветеринарной клинике никто и не обязан со мной связываться и уточнять что случилось. 5) На приёме Марк ведёт себя уверенно, общается доброжелательно. В итоге мне сложно оценить Марка с профессиональной точки зрения, но я должен отметить, что его схема лечения в какой-то момент привела к частичной ремиссии и у нас появилась надежда. 6) Отмечу также, что Марк отказался брать с меня деньги за один из приёмов, когда я пришёл по записи без кошки на консультацию.

Онколог Корытина Татьяна – я не буду комментировать невнимательность Татьяны в отношении того, как она слушает, что говорит и что назначает, хотя мне есть что сказать. Опишу лишь один характеризующий её эпизод. В результате химиотерапии у кошки сильно снизился иммунитет, но к марту наступила частичная ремиссия и в целом кошка чувствовала себя хорошо. В связи с занятостью Марка мы по его рекомендации наблюдались у Татьяны. В один из приёмов она не смогла справиться с взятием крови у кошки, поэтому воспользовалась фиксатором, много раз использованным до моей кошки на других животных – фиксатор внутри был полностью покрыт чужой шерстью. Ещё раз: онколог поместила ослабленную кошку с низким иммунитетом целиком с головой в использованный, грязный фиксатор. Я мысленно обратил на это внимание, был удивлён, но ничего не сказал, полагая, что врачу виднее. Кроме того, в этот момент я запаниковал, поскольку впервые видел, чтобы моя спокойная кошка так себя вела – в истерике кричала и вырывалась. Я себя не оправдываю, сейчас я полностью беру на себя вину за то, что не остановил Татьяну, потому что этот инцидент с использованным фиксатором оказался определяющим для всего, что произошло в дальнейшем. Спустя пару недель у кошки на внешней стороне уха выпала шерсть и это место покрылось коркой. Я обратил на это внимание Татьяны, в клинике взяли соскоб и на приёме, уже в присутствии Марка, Татьяна мне сообщила: «У нас интересные, но для вас плохие новости – у кошки лишай». Я не шучу, это цитата лечащего врача перепуганному хозяину тяжело болеющего животного. На мой вопрос откуда у кошки лишай, мне сообщили, что «у кошки лишай уже мог быть, вы могли принести лишай с улицы на ногах, кошка могла заразиться у нас в клинике». Я не стал поднимать вопрос использования грязного фиксатора, понимая, что я никому ничего не смогу доказать, да в этом и не было необходимости – нужно было вытаскивать кошку из того состояния, в котором она оказалась. В итоге химиотерапию прервали на все четыре недели лечения от лишая, ослабленное и испуганное животное находилось это время на карантине в отдельной комнате и подвергалось обработке противогрибковым препаратом. Кошку было невыносимо жалко и я старался минимизировать её стресс, поэтому максимально быстро её обрабатывал, надевал одноразовую одежду и сидел с ней в комнате. Я вылечил кошку, но спустя две недели после заключения об отсутствии лишая и возобновления химиотерапии моя кошка, к сожалению, умерла.

Ответственность за животное всегда лежала в первую очередь на мне, поэтому я не хочу писать обвинения в адрес онкологов клиники. Я не специалист и клиника может, конечно, на мои комментарии дать свои комментарии, но для меня в этой истории точка поставлена. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то при оценке квалификации этих врачей. Берегите себя и своих питомцев.

Здравствуйте!Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

[Дусечка]

Про Пака.
У в августе 2018года у 10-ти летней собаки диагностирована опухоль. То ли зрительного нерва с прорастанием в оболочку головного, то ли гипофиза с прорастанием в зрительный нерв. В августе Шимширт, полагая, что это опухоль гипофиза, назначил гормональный препарат Медрол. Помимо опухоли в голове, у Буси есть опухоль на задней лапе и на подгрудке (они одинаковы, на мой взгляд), мелкие опухоли па лапах, опухоли вокруг невидящего глаза. Т.к. собака пожилая, основная опухоль задела мозг, на домашнем совете принято решение не оперировать, дать Бусе жить пока нет болей, далее решать по ситуации.
Полгода состояние собаки не ухудшалось, гормоны продолжали пить. Случайно узнала о диагнозе нейрофиброматоз. По мне, так все состояние собаки укладывалось в этот диагноз, поэтому появилась идея отменить Медрол.
По результату осмотра и прошлогоднего МРТ он предложил прооперировать собаку, вырезать глаз с опухолью. По поводу задетого мозга сказал, что будет смотреть во время операции, по его мнению он особо не задет. По поводу опухоли на груди предложил сделать повторную биопсию (зачем?) и вырезать опухоль. Маленькие на лапах вроде тоже собирался вырезать, уже не помню. На вопрос - не смущают ли его 3-4 вида опухоли у одной собаки - сказал Нет. А вот меня лично смущает, потому как должно быть логичное объяснение и общий диагноз (нейрофиброматоз очень даже соответствует этому, на мой взгляд).
операцию предложено сделать как можно скорее, предварительно сделав повторное МРТ. Медрол отменил (постепенно).
Выйдя от врача мы с дочерью поняли, что никакую операцию делать не будем - слишком велик риск получить лежачую собаку. Повторная МРТ тоже не особо нужна - мы видим, что ухудшение за полгода нет, зачем мучать собаку и платить кучу денег?
Паку предложила ему на досуге почитать литературу - уважаю врачей, порой сомневающихся в своем всезнайстве и не боящихся в этом признаться, а не заявлять однозначное нет.

А вот невролог Копытов Кирилл Григорьевич очень понравился - и по знаниям, и по отношению к собаке.

Никаких расследований не надо. Но знаю точно - в следующий раз к Паку больше не пойду.

[Белый Клык]

Про Пака.
У в августе 2018года у 10-ти летней собаки диагностирована опухоль. То ли зрительного нерва с прорастанием в оболочку головного, то ли гипофиза с прорастанием в зрительный нерв. В августе Шимширт, полагая, что это опухоль гипофиза, назначил гормональный препарат Медрол. Помимо опухоли в голове, у Буси есть опухоль на задней лапе и на подгрудке (они одинаковы, на мой взгляд), мелкие опухоли па лапах, опухоли вокруг невидящего глаза. Т.к. собака пожилая, основная опухоль задела мозг, на домашнем совете принято решение не оперировать, дать Бусе жить пока нет болей, далее решать по ситуации.
Полгода состояние собаки не ухудшалось, гормоны продолжали пить. Случайно узнала о диагнозе нейрофиброматоз. По мне, так все состояние собаки укладывалось в этот диагноз, поэтому появилась идея отменить Медрол.
Предложила ему на досуге почитать литературу.
По результату осмотра и прошлогоднего МРТ он предложил прооперировать собаку, вырезать глаз с опухолью. По поводу задетого мозга сказал, что будет смотреть во время операции, по его мнению он особо не задет. По поводу опухоли на груди предложил сделать повторную биопсию (зачем?) и вырезать опухоль. Маленькие на лапах вроде тоже собирался вырезать, уже не помню. На вопрос - не смущают ли его 3-4 вида опухоли у одной собаки - сказал Нет. А вот меня лично смущает, потому как должно быть логичное объяснение и общий диагноз (нейрофиброматоз очень даже соответствует этому, на мой взгляд).
операцию предложено сделать как можно скорее, предварительно сделав повторное МРТ. Медрол отменил (постепенно).
Выйдя от врача мы с дочерью поняли, что никакую операцию делать не будем - слишком велик риск получить лежачую собаку. Повторная МРТ тоже не особо нужна - мы видим, что ухудшение за полгода нет, зачем мучать собаку и платить кучу денег?
Паку предложила ему на досуге почитать литературу - уважаю врачей, порой сомневающихся в своем всезнайстве и не боящихся в этом признаться, а не заявлять однозначное нет.

А вот невролог Копытов Кирилл Григорьевич очень понравился - и по знаниям, и по отношению к собаке.

Никаких расследований не надо. Но знаю точно - в следующий раз к Паку больше не пойду.

Здравствуйте!Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей докторе. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

[igor1982]

Здравствуйте!Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

Мой текст выше - это не обращение, это описание моего опыта общения с вашими врачами для тех, кто будет наводить о них справки. Если вы действительно считаете, что эта ситуация требует внимательного рассмотрения и для вашей клиники на самом деле очень важно разобраться с тем, что произошло, то не пишите, пожалуйста, одинаковые ответы под негативными отзывами на форуме, а покажите отзыв врачам, о которых идёт речь, и они сами сообщат вам и ФИО владельца и номер карты и мои контактные данные. Я не думаю, что вы будете разбираться с этой ситуацией, но если вам всё-таки потребуется что-то у меня уточнить, пишите, пожалуйста, по электронной почте.

[Дусечка]

Здравствуйте!Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей докторе. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло.К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

Сдается мне, что вы робот. И пофигу, что написано, главное - написать давно заготовленный ответ

[Белый Клык]

Мой текст выше - это не обращение, это описание моего опыта общения с вашими врачами для тех, кто будет наводить о них справки. Если вы действительно считаете, что эта ситуация требует внимательного рассмотрения и для вашей клиники на самом деле очень важно разобраться с тем, что произошло, то не пишите, пожалуйста, одинаковые ответы под негативными отзывами на форуме, а покажите отзыв врачам, о которых идёт речь, и они сами сообщат вам и ФИО владельца и номер карты и мои контактные данные. Я не думаю, что вы будете разбираться с этой ситуацией, но если вам всё-таки потребуется что-то у меня уточнить, пишите, пожалуйста, по электронной почте.

Здравствуйте!
Вы правы, запрос данных был лишним, мы сразу определили о каком пациенте идет речь.
Сочувствуем Вашей потере.
Спасибо за подробный анализ нашей работы. Мы ознакомили с ним всех упомянутых Вами врачей, а также руководителей всех отделений клиники.
Из Вашего отзыва понятно, какие есть проблемы и ошибки в нашей работе. Мы будем работать над их исправлением.

[fitzman]

Здравствуйте, все. Хочу оставить нелицеприятный отзыв о клинике на Красной Пресне.

Не буду вдаваться в детали. Собаке прописали укол, в бумажке с диагнозом и планом лечения напротив него написали цену. Весьма немаленькую. Я была уверена что такой дорогой укол это так и надо, дорогие зарубежные препараты, ну что же делать, есть же шанс что они помогут.

После укола мы получили на руки собственно детальный счет, что сумма так называемого "укола" состоит из приема, укола и собственно препарата. Постфактум выяснилось, что препарат стоит в 3 раза дешевле цены, указанной в плане лечения.

Прием - который я не понимаю зачем нужен, мы уже ходили на прием и все ок, там заплатили за осмотр за диагноз и так далее. Но тут он был просто для галочки, врач сидит 3 минуты следит как делают укол? Зачем? Стоит немаленькие деньги.

А за укол заплатили 2500!!! За элементарный подкожный который делается секунду! Делал его даже не сам доктор а медсестра, просто надела перчатки и сделала.

Ребята, у вас хорошие специалисты. Знаменитости. Но такой развод это просто ну ни в какие ворота. Это просто самый натуральный развод на деньги. Клинику вашу будем обходить стороной и никому больше не советовать никогда.

А если кто все-таки пойдет, имейте совесть, в плане лечения пишите подробно все цены, что входит в так называемый "укол". Чтобы люди видели, что за секундный укол они заплатят 2500.

То как вы поступили с нами (а мы обычные люди, с обычными работами, не олигархи и не миллионеры) - это нечестно и обман, причем вы обманываете людей у которых горе и они вообще готовы все отдать чтобы животное спасти. А вы под это дело берете 2500 за секундный подкожный укол. И за прием который собственно и не происходит как таковой, потому что все уже было сказано на предыдущих двух приемах.

Сколько раз я встречалась с тем как разводят в ветклиниках, и как искусно это делают. Но чтобы разводили вот так... Как вы больным животным и их хозяевам в глаза смотрите? Денег не жалко. Ненавистен обман, которым вы занимаетесь. Нельзя так делать! Изменено 19 мая, 2019 пользователем fitzman

[ludmila27]

А за укол заплатили 2500!!!

Даже интересно какой препарат вводили Вашему питомцу

[fitzman]

Даже интересно какой препарат вводили Вашему питомцу

ну там серьезное лечение, но тем не менее это очень много я считаю.

[Белый Клык]

Здравствуйте, все. Хочу оставить нелицеприятный отзыв о клинике на Красной Пресне.

Не буду вдаваться в детали. Собаке прописали укол, в бумажке с диагнозом и планом лечения напротив него написали цену. Весьма немаленькую. Я была уверена что такой дорогой укол это так и надо, дорогие зарубежные препараты, ну что же делать, есть же шанс что они помогут.

После укола мы получили на руки собственно детальный счет, что сумма так называемого "укола" состоит из приема, укола и собственно препарата. Постфактум выяснилось, что препарат стоит в 3 раза дешевле цены, указанной в плане лечения.

Прием - который я не понимаю зачем нужен, мы уже ходили на прием и все ок, там заплатили за осмотр за диагноз и так далее. Но тут он был просто для галочки, врач сидит 3 минуты следит как делают укол? Зачем? Стоит немаленькие деньги.

А за укол заплатили 2500!!! За элементарный подкожный который делается секунду! Делал его даже не сам доктор а медсестра, просто надела перчатки и сделала.

Ребята, у вас хорошие специалисты. Знаменитости. Но такой развод это просто ну ни в какие ворота. Это просто самый натуральный развод на деньги. Клинику вашу будем обходить стороной и никому больше не советовать никогда.

А если кто все-таки пойдет, имейте совесть, в плане лечения пишите подробно все цены, что входит в так называемый "укол". Чтобы люди видели, что за секундный укол они заплатят 2500.

То как вы поступили с нами (а мы обычные люди, с обычными работами, не олигархи и не миллионеры) - это нечестно и обман, причем вы обманываете людей у которых горе и они вообще готовы все отдать чтобы животное спасти. А вы под это дело берете 2500 за секундный подкожный укол. И за прием который собственно и не происходит как таковой, потому что все уже было сказано на предыдущих двух приемах.

Сколько раз я встречалась с тем как разводят в ветклиниках, и как искусно это делают. Но чтобы разводили вот так... Как вы больным животным и их хозяевам в глаза смотрите? Денег не жалко. Ненавистен обман, которым вы занимаетесь. Нельзя так делать!

Здравствуйте!Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. Нам очень важно разобраться что произошло.Но для того, чтобы провести работу, необходимы Ваши данные. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.

[марк пака]

К сожалению, не знаю точно о каком пациенте идет речь, но скорее всего или пациент онкологов с химиотерапией или пациент неврологов с химотерапией.
Процедура химиотерапии состоит из следующих частей:
1. работа врача - принятие решения о проведении конкретного сеанса химотерапии, выбор препарата и дозы, сопутствующих препаратов, способа введения и времени следующего введения.
2. Работы помощника врача, который готовит пациента к проведению сеанса, берет для анализа необходимые материалы, разводит препарат и осуществляет его введение безопасным для пациента, персонала и владельцев способом, утилизирует остатки.
3. Работы лаборанта, который выполняет анализы, требующиеся врачу для принятия решения.
4. Собственно стоимости препарата.
Эта процедура не менее опасна, чем общая анестезия. Анестезия часто это тоже только подкожный укол. Но анестезия опасна только для больного, в то время как цитостатические препараты вызывают рак и уродства плодов при неаккуратном их применении, другие осложнения, вплоть до смерти.
Стоимость такой услуги высока в любых клиниках - ветеринарных или медицинских.

[digitalia]

Хочу поделиться впечатлениями от стационара Белого Клыка на Крылатской.

 

Пёс Миша почти 16 лет. Обратились с острым панкреатитом (диагноз поставили в другой клинике) именно чтобы поместить в стационар.

При обследовании в БК обнаружили жидкость в перикарде и опухоль, как бы обнимающую сердце. Сказали, опухоль наверняка злокачественная, такие опухоли растут очень быстро.

 

Первоначальные и неотложные действия - тампонада и извлечение инородного тела из ЖК* - были определены и выполнены очень оперативно (спасибо Элине Давтян, старшему врачу приемного отделения). 

 

А дальше... Миша сложно выходил из наркоза, видимо, особенно из второго наркоза. Его долго не могли согреть. Из просто стационара ночью перевели в ОРИТ. 

На следующий день - по выписке - "состояние тяжелое, ступор".  Но обследовавший его кардиолог Татьяна Салова тем не менее настаивала (телефонный звонок) на биопсии, а чтоб определить, в каком месте лучше брать, необходимо сделать КТ (нужен наркоз). Ведь если не лечить, прогнозируемый срок жизни всего 2 месяца, а с химиотерапией можно протянуть целых 6! Удаление перикарда - оперативный путь лечения. Тоже замечательный <сарказм>.

Я ответила "нет", а Салова продолжала агрессивно настаивать. В "холодных продажах" такому кадру просто цены нет - она не слышит возражений. Легче согласиться, чем объяснить ей, почему всё-таки нет. 

Весь этот пафос над телом очень пожилого пса, находившегося в ступоре, - он даже не мочился самостоятельно; не поднимал голову; вообще, никак не реагировал на окружающий мир - я приехала позже в тот день и видела своими глазами; делала гимнастику, легкий массаж - будто тряпичная кукла; не спал, но совсем никакой реакции ни на что. Какой обмен 2 месяцев на 6? Речь шла о том, чтоб продать максимум услуг умирающему пациенту.

 

Кстати, все врачи, с которыми я говорила в БК позже (О.Н.Артамонова, врачи ОРИТ), упоминали, что в курсе, что я отказалась от лечения. Врач ОРИТ в тот день вечером так и говорила: " мы с вами понимаем, что это окончание жизни".

 

На следующий день врач ОРИТ предложила поговорить до посещения - улучшений нет и надо подумать о гуманном уходе.

Мы пришли - а Мишечка среагировал на нас взглядом! Попросили выписать - и начались чудеса (напутствие врача ОРИТ Александры Редькиной: "Улучшение может быть очень ненадолго - ведь мы не устранили причину болезненного состояния"): стоило чуть отъехать от клиники Михаил и мочиться начал самостоятельно, и приподниматься, и улыбаться. А утром Михаил встал на лапы (и пошёл гулять), а ещё через несколько часов стал контролировать мочеиспускание - только на улице.

 

После выписки прошло 15 дней. Михаил ведёт размеренную жизнь пожилого пса: 4 прогулки в день (маршрут выбирает сам, минут по 20-30, силы есть), на прогулках общается с собаками (проявляет интерес сам, сам идёт на контакт), получает удовольствие от еды (вкусы несколько изменились),  любит домашних и любим.

Да, всё может кончиться очень быстро, но это не будет смерть в жуткой ячейке стационара.

 

Резюме.

1. Ваша собака нужна и важна только вам.

2. Если ветеринары вам звонят, чтобы предложить какие-то не оговоренные ранее манипуляции с вашей собакой, а вы не уверены в их необходимости, не говорите "да", просто полагаясь на компетенцию звонящего. Возьмите паузу подумать/посоветуйтесь с другим ветеринаром.

3. Сами спрашивайте, необходимо ли вашей собаке находиться в стационаре или возможен домашний уход.

С моей точки зрения, 3-и сутки  в стационаре для Михаила были совершенно лишними.

 

 

*Перед обращением в клинику очень быстро начала развиваться анемия, на фоне которой замедлилась перистальтика. Инородное тело - хрящ индейки, который в нормальной ситуации переварился бы.

 

Дописано 03.12.2022. История пребывания в стационаре коротко выглядит так: два дня у них Михаил пребывал в неведомом "ступоре".  Стоило метр отъехать от клиники и ступор как рукой сняло. А на следующее утро самостоятельно встал на лапы. Три недели живет полноценной жизнью. 

В стационаре перед выпиской предлагали подумать об усыплении (до выписки, выписку-то как раз никто не предлагал). Чудеса современной ветеринарии.

К слову, счет за последние пустые сутки (только стационар, никаких консультаций со специалистами) составил 30 тысяч рублей.

Изменено 3 декабря, 2022 пользователем digitalia

[Белый Клык]

On 11/26/2022 at 11:03 PM, digitalia said:

Хочу поделиться впечатлениями от стационара Белого Клыка на Крылатской.

 

Пёс Миша почти 16 лет. Обратились с острым панкреатитом (диагноз поставили в другой клинике) именно чтобы поместить в стационар.

При обследовании в БК обнаружили жидкость в перикарде и опухоль, как бы обнимающую сердце. Сказали, опухоль наверняка злокачественная, такие опухоли растут очень быстро.

 

Первоначальные и неотложные действия - тампонада и извлечение инородного тела из ЖК* - были определены и выполнены очень оперативно (спасибо Элине Давтян, старшему врачу приемного отделения). 

 

А дальше... Миша сложно выходил из наркоза, видимо, особенно из второго наркоза. Его долго не могли согреть. Из просто стационара ночью перевели в ОРИТ. 

На следующий день - по выписке - "состояние тяжелое, ступор".  Но обследовавший его кардиолог Татьяна Салова тем не менее настаивала (телефонный звонок) на биопсии, а чтоб определить, в каком месте лучше брать, необходимо сделать КТ (нужен наркоз). Ведь если не лечить, прогнозируемый срок жизни всего 2 месяца, а с химиотерапией можно протянуть целых 6! Удаление перикарда - оперативный путь лечения. Тоже замечательный <сарказм>.

Я ответила "нет", а Салова продолжала агрессивно настаивать. В "холодных продажах" такому кадру просто цены нет - она не слышит возражений. Легче согласиться, чем объяснить ей, почему всё-таки нет. 

Весь этот пафос над телом очень пожилого пса, находившегося в ступоре, - он даже не мочился самостоятельно; не поднимал голову; вообще, никак не реагировал на окружающий мир - я приехала позже в тот день и видела своими глазами; делала гимнастику, легкий массаж - будто тряпичная кукла; не спал, но совсем никакой реакции ни на что. Какой обмен 2 месяцев на 6? Речь шла о том, чтоб продать максимум услуг умирающему пациенту.

 

Кстати, все врачи, с которыми я говорила в БК позже (О.Н.Артамонова, врачи ОРИТ), упоминали, что в курсе, что я отказалась от лечения. Врач ОРИТ в тот день вечером так и говорила: " мы с вами понимаем, что это окончание жизни".

 

На следующий день врач ОРИТ предложила поговорить до посещения - улучшений нет и надо подумать о гуманном уходе.

Мы пришли - а Мишечка среагировал на нас взглядом! Попросили выписать - и начались чудеса (напутствие врача ОРИТ Александры Редькиной: "Улучшение может быть очень ненадолго - ведь мы не устранили причину болезненного состояния"): стоило чуть отъехать от клиники Михаил и мочиться начал самостоятельно, и приподниматься, и улыбаться. А утром Михаил встал на лапы (и пошёл гулять), а ещё через несколько часов стал контролировать мочеиспускание - только на улице.

 

После выписки прошло 15 дней. Михаил ведёт размеренную жизнь пожилого пса: 4 прогулки в день (маршрут выбирает сам, минут по 20-30, силы есть), на прогулках общается с собаками (проявляет интерес сам, сам идёт на контакт), получает удовольствие от еды (вкусы несколько изменились),  любит домашних и любим.

Да, всё может кончиться очень быстро, но это не будет смерть в жуткой ячейке стационара.

 

Резюме.

1. Ваша собака нужна и важна только вам.

2. Если ветеринары вам звонят, чтобы предложить какие-то не оговоренные ранее манипуляции с вашей собакой, а вы не уверены в их необходимости, не говорите "да", просто полагаясь на компетенцию звонящего. Возьмите паузу подумать/посоветуйтесь с другим ветеринаром.

3. Сами спрашивайте, необходимо ли вашей собаке находиться в стационаре или возможен домашний уход.

С моей точки зрения, 3-и сутки  в стационаре для Михаила были совершенно лишними.

 

 

*Перед обращением в клинику очень быстро начала развиваться анемия, на фоне которой замедлилась перистальтика. Инородное тело - хрящ индейки, который в нормальной ситуации переварился бы.

 

Дописано 03.12.2022. История пребывания в стационаре коротко выглядит так: два дня у них Михаил пребывал в неведомом "ступоре".  Стоило метр отъехать от клиники и ступор как рукой сняло. А на следующее утро самостоятельно встал на лапы. Три недели живет полноценной жизнью. 

В стационаре перед выпиской предлагали подумать об усыплении (до выписки, выписку-то как раз никто не предлагал). Чудеса современной ветеринарии.

К слову, счет за последние пустые сутки (только стационар, никаких консультаций со специалистами) составил 30 тысяч рублей.

Здравствуйте, Елена Владимировна! Мы провели служебное расследование и прослушали телефонный разговор с кардиологом. Кардиолог не настаивал на проведении дополнительных исследований( КТ и биопсия). Обращал ваше внимание, что биопсию возможно выполнить не получится , так как опухоль прорастает в стенку предсердия. И поэтому не настаивает на проведении процедуры. С учетом возраста собаки, вашего отказа проводить химиотерапию - рассказал о том что необходимо проводить симптоматическую терапию и контроль жидкости и делать повторные пункции при ухудшении состояния.  

 

Миша поступил в отделение реанимации для стабилизации после двух процедур под анестезией. Миша долго приходил в себя после проведённых процедур, что свойственно пожилым крайне истощенным пациентам, которые не первый день болеют. К моменту поступления в Белый Клык у Миши отмечалось значительное истощение мышечной массы, о чём есть записи врачей в данных осмотра.

После общения с кардиологом в разговоре с врачом ОРИТ было обсуждено, что онкологическое заболевание Вы не намерены диагностировать и лечить, поэтому будет предпринята попытка стабилизации Миши по симптомам расстройства желудочно-кишечного тракта. Для оценки был оговорен срок 1-2 суток. В течение первых суток после процедур Миша ещё не пришёл в себя, поэтому при посещении Вы видели его выражено вялым. На вторые сутки Миша стал приходить в себя и Вы приняли решение забрать его на выхаживание домой. К моменту конца второго дня такая стратегия стала возможной, исходя из некоторого улучшения сознания Миши.

При обсуждении плана диагностики, лечения, равно как и при отказе от каких-то процедур, врач обязан проговорить от каких планов принято решение отказаться и по какому плану принято решение дальше действовать. Поэтому в телефонных разговорах проговаривался отказ от диагностики онкоголического заболевания и план на симптоматическое лечение. Это необходимо для того, чтобы понимать, что врач и владелец понимают друг друга и имеют одни и те же цели.

Врачи так же должны информировать владельцев не только о возможно хороших для конкретного заболевания прогнозах, но и о плохом развитии событий.

Мы рады, что Миша чувствует себя хорошо и его качество жизни сейчас улучшилось. Это не противоречит данным Вам кардиологом и реаниматологами прогнозам.

[digitalia]

24 minutes ago, Белый Клык said:

 Кардиолог не настаивал на проведении дополнительных исследований( КТ и биопсия).

Не настаивал? Так выложите запись разговора сюда, вместе насладимся образцом "не настаивания".

 

В остальном, конечно, жалею, что не записывала разговоры с сотрудниками стационара и ОРИТ, но что уж теперь.

[Белый Клык]

On 12/5/2022 at 6:33 PM, digitalia said:

Не настаивал? Так выложите запись разговора сюда, вместе насладимся образцом "не настаивания".

 

В остальном, конечно, жалею, что не записывала разговоры с сотрудниками стационара и ОРИТ, но что уж теперь.

Можете приехать в клинику и ознакомиться с записью разговора.

Изменено 7 декабря, 2022 пользователем Белый Клык

[digitalia]

1 hour ago, Белый Клык said:

Можете приехать в клинику и ознакомится с записью разговора.

Зачем? Я участвовала в этом разговоре (более того, я его оплатила) и прекрасно помню, что было сказано.

Вы в публичной дискуссии, которую сами же и затеяли, обвиняете меня во лжи.

Так предоставьте доказательства, чтобы все желающие могли с ними ознакомиться.

Как человек, оплативший этот разговор, даю согласие на его публикацию в сети интернет.

[digitalia]

Белый Клык, так где же запись разговора с кардиологом Саловой?

 

Кстати, заодно выложите и запись разговора с сотрудницей стационара, в котором она говорит, что если Миша "не перестанет тухлить", ПРИДЕтся перевести его в ОРИТ.

Пусть будет полный срыв покровов и всяческий "долой стыд!".

 

Всего 3 дня и столько впечатлений.

[digitalia]

Похоже, пользователь "Белый Клык" в ближайшее время в теме не появится. 

Жаль.