Перейти к содержанию
Отключив на сайте Adblock, вы поможете сайту поддерживать себя. Спасибо!

Отравление продуктами из "Пятерочки": как получить компенсацию и оштрафовать магазин?


апокалипто
 Поделиться
Подписчики 0

Рекомендуемые сообщения

Простите, на фоне чужих проблем в этом разделе моя тема какая-то мелкая.. но хочется наказать магазин. Купила в "Пятерочке" десяток яиц по акционной цене. Что цена акционная -- выяснилось на кассе, я лопухнулась, не стала делать возврат. Как выяснилось, яйца обработаны были какой-то химией, потому что сразу как съела дома два вареных яйца, стала болеть голова и желудок, и вкус у яиц был "неживой". Справки об отравлении у меня нет, не дошло до того. Но в течение нескольких дней болела голова, была мышечная слабость. Справку взять у терапевта возможно с формулировкой о том, что болит голова, слабость.. Но прямых доказательств, что это в связи с отравлением, у меня нет, не дошло до больницы и чеков на лекарства.

Чек из магазина есть и оставшиеся яйца целы в холодильнике, плюс коробка. Еще факт, что с коробки не считывался штрих-код сканером, видимо какие-то левые коробки для протухших и отмытых неизвестно в чем яиц. Производитель, видимо, постоянный -- в другой "5-ке", в "Дикси" видела этот товар, не думаю что там с коробок тоже не считывается.

Еще не повезло, что я телефонов не знаю, куда обращаться с жалобой. Стала искать -- в поисковике вышло некое юридическое бюро", которое готово помочь "грамотно составить претензию на магазин". Бесплатно. Скажем так, они очень заинтересовались моими вопросами. Записалась на консультацию к ним, это ул. Земляной вал, дом 50А/8, стр. 6.

Их сайт, через который началось общение и я там кратко описала ситуацию, вот -- http://www.gos-ur.ru/questions/?id=58434

 

На месте там мне сразу стали говорить, что мое дело правое и получу с "5-ки" выплату морального ущерба. Они составят и претензию к магазину, и жалобу в прокуратуру, в роспотребнадзор, в суд, в общем пять бумаг. Но за их труды, за судебные издержки, надо заплатить. Насчет того, чтобы мне помочь самостоятельно составить претензию, они плавно перевели на себя. Приводили примеры, как им удалось отбить большой моральный ущерб за вино в дешевых пакетах, где внизу плавали куски селитры (экспертиза установила).

В общем, цену их услуг я пока не вносила и видимо не буду этого делать -- это 25.500 руб. хоть они и обещали, что по суду мне будет выплачен моральный ущерб 30-35 тысяч (в заявлении указали 100 000 руб, значит обычно дают 30 % от заявленной суммы), плюс еще 50 % от этого за что-то, ссылались на статьи в Кодексе. Позже мне сказали знакомые, посмотрев разные ситуации выплат ущерба через суд, что скорее всего я останусь в минусе, выиграет только само бюро, которое предлагает свои услуги по рыночной стоимости. Но все же в тот первый день моего обращения я внесла им 1000 руб., был составлен Договор на оказание правовых услуг. Он у меня и чек на 1000 руб. тоже.

 

Пожалуйста, как сейчас лучше поступить:

1. В юридическом бюро написать заявление об отказе от их услуг (а то еще за что-то окажусь им должна)

2. Далее в Роспотребнадзор и к директору магазина с письменной претензией?

Просто не первый раз покупаю в каких-то магазинах некачественный товар -- морепродукты, например. Обидно. Хотелось бы, чтобы и магазин оштрафовали и мне вернули: стоимость экспертизы, на основании которой магазин оштрафуют, но я пока не отвозила, не знаю куда; плюс стоимость товара; плюс эта 1000 руб., отданная в бюро.

Если все это вернут, деньги пойдут на какую-то тему в Скорой или Сложных судьбах.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне кажется, сначала надо выяснить, есть ли что-то не то в этих яйцах.

Где лучше сделать экспертизу -- самой интересно узнать.

Только после этого можно говорить о каких-то шансах на выигрыш/проигныш, т.к. пока не знаем вообще, с чем идем в суд, на что с правовой точки зрения жалуемся (и можем документально подтвердить).

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Может, организации, именующие себя Общество защиты прав потребителей, смогут проконсультировать?

Где делается экспертиза продуктов питания, тоже интересно было бы узнать.

А так первый шаг - Роспотребнадзор, моё мнение. Только к заявлению документы надо прикладывать, чек на покупку, справку из мед. учреждения, больницы.

А если ничем не будет подтверждено, то и ответ соответствующий.

И пока пройдет время, яйца окончательно дотухнут.

Надо будет доказывать, что они хранились у вас в надлежащих условиях.

Если-бы отравились сразу и сильно (тьфу, тьфу), тогда бы дело сдвинулось, а так...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Пожалуйста, как сейчас лучше поступить:

1. В юридическом бюро написать заявление об отказе от их услуг (а то еще за что-то окажусь им должна)

2. Далее в Роспотребнадзор и к директору магазина с письменной претензией?

Просто не первый раз покупаю в каких-то магазинах некачественный товар -- морепродукты, например. Обидно. Хотелось бы, чтобы и магазин оштрафовали и мне вернули: стоимость экспертизы, на основании которой магазин оштрафуют, но я пока не отвозила, не знаю куда; плюс стоимость товара; плюс эта 1000 руб., отданная в бюро.

Если все это вернут, деньги пойдут на какую-то тему в Скорой или Сложных судьбах.

как понимаю времени прошло ... прилично... :blush:

по ссылке перечислены - в ответе - телефоны гос организаций. Вам нужны те же, но вашего округа, района.

Пишите заявление с описанием ситуации полностью... Должны провести проверку, и действительно проверяют.

Заявление одно - во все инстанции. В Роспотребнадзор по Москве - Графский пер. 4.

НО: т.к. Вы не обращались в медучреждения - нет фиксации состояния здоровья - шансов на взыскать ноль... мне так кажется....

 

апокалипто дайте в личку вашу эл.почту - отправлю заявление для расторжения договора с "бюро"... бесплатно :rolleyes:

Изменено пользователем NaliS
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Может, организации, именующие себя Общество защиты прав потребителей, смогут проконсультировать?

Где делается экспертиза продуктов питания, тоже интересно было бы узнать.

А так первый шаг - Роспотребнадзор, моё мнение. Только к заявлению документы надо прикладывать, чек на покупку, справку из мед. учреждения, больницы.

А если ничем не будет подтверждено, то и ответ соответствующий.

И пока пройдет время, яйца окончательно дотухнут.

Надо будет доказывать, что они хранились у вас в надлежащих условиях.

Если-бы отравились сразу и сильно (тьфу, тьфу), тогда бы дело сдвинулось, а так...

Натюрлих! Только в Роспотребназдор. Зачем столько заморочек! Не ездите ни в какие фирмы,не тратьте деньги на юристов! Берете яйца и вперед в Роспотребназдор на Кузнецком мосту. тел.8 499 973-26-90 (проверьте через Интернет,возможно изменился). Там и сделают экспертизу.Если есть чек - хорошо,если нет,они и без чека все сами выснят и расследуют! Главное написать заявление.

http://rospotrebnadzor.ru/ 8 800 100-00-04

Изменено пользователем Dushkina
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Обращусь в Роспотреб. по тлф с жалобой.

А что насчет этого Юр. бюро -- может кто туда обращался и есть опыт (положительный, отрицательный)? Может быть есть ответственный знакомый юрист (дорого наверное тоже)?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Натюрлих! Только в Роспотребназдор. Зачем столько заморочек! Не ездите ни в какие фирмы,не тратьте деньги на юристов! Берете яйца и вперед в Роспотребназдор на Кузнецком мосту. тел.8 499 973-26-90 (проверьте через Интернет,возможно изменился). Там и сделают экспертизу.Если есть чек - хорошо,если нет,они и без чека все сами выснят и расследуют! Главное написать заявление.

http://rospotrebnadzor.ru/ 8 800 100-00-04

ох, а что на кузнецком-то ? Вы обращались?

вот послали так послали.... ответ -если будет- то через 30 дней...............

 

Обращусь в Роспотреб. по тлф с жалобой.

А что насчет этого Юр. бюро -- может кто туда обращался и есть опыт (положительный, отрицательный)? Может быть есть ответственный знакомый юрист (дорого наверное тоже)?

апокалипто Вы мой ответ - выше - читали ??? :blush:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
апокалипто Вы мой ответ - выше - читали ??? :blush:

 

а вы знаете, странно, вот этот мой пост, на который ваш ответ в цитате -- прошел с большим опозданием, я его не увидела и написала свой последний пост про отзывы об этом бюро

 

а тут смотрю, сильно запоздавший пост тоже размещен, уже после

 

за советы благодарю, смогу заняться к сож тока вечером или завтра, видимо надо в будни?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Лично я знаю только о СВАО, и то информация двухлетней давности.

В понедельник ведет личный прием начальник Роспотребнадзора СВАО

Г-жа Волхонская, по адресу ул. Бочкова. С 15 до 17 часов.

Там же можно написать заявление. Рассматриваются только письменные жалобы.

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Друзья, на меня сеть магазинов "Пятёрочка" подали в суд...гы). Я никак не пойму, почему нас можно травить, полювать на наше недовольство, не обращать внимание на наши стенания - оказывается их всё таки можно достать! Вот теперь я буду ответчиком по статье "О защите чести, достоинства и деловой репутации" - во как! Я безработная, домохозяйка покусилась на честь и достоинство сети магазинов! А уж репутация как пострадала :angry: и именно из того, что я назвала воров ворами и не просто так, а то, что воруют эти господа наше с вами здоровье. А как же телерепортажи))) Вот буквально на прошлой неделе "хрюшки" провели рейд, а жители нашего района тоже провели рейд - что нашли? Да вот - просроченное детское питание, заплесневелые грибочки - но нет, смотрим рекламу и бежим в "Пятёрочку", в шаговой доступности! так в округе не осталось больше магазинов, всё "Пятёрочники" скупили! Стремление к монополизму сети магазинов "Пятёрочка" антимонопольный комитет никак не смущает! Вот я и достала ... буду в суде отвечать, за то что правда глаза колет - интересно кому!

 

Пишите! Звоните во все колокола! Нельзя вот так...мыж не свиньи!

 

http://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Ftv....71%2F3252671%2F

 

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Друзья, на меня сеть магазинов "Пятёрочка" подали в суд...гы). Я никак не пойму, почему нас можно травить, полювать на наше недовольство, не обращать внимание на наши стенания - оказывается их всё таки можно достать! Вот теперь я буду ответчиком по статье "О защите чести, достоинства и деловой репутации" - во как! Я безработная, домохозяйка покусилась на честь и достоинство сети магазинов! А уж репутация как пострадала :angry: и именно из того, что я назвала воров ворами и не просто так, а то, что воруют эти господа наше с вами здоровье. А как же телерепортажи))) Вот буквально на прошлой неделе "хрюшки" провели рейд, а жители нашего района тоже провели рейд - что нашли? Да вот - просроченное детское питание, заплесневелые грибочки - но нет, смотрим рекламу и бежим в "Пятёрочку", в шаговой доступности! так в округе не осталось больше магазинов, всё "Пятёрочники" скупили! Стремление к монополизму сети магазинов "Пятёрочка" антимонопольный комитет никак не смущает! Вот я и достала ... буду в суде отвечать, за то что правда глаза колет - интересно кому!

 

Пишите! Звоните во все колокола! Нельзя вот так...мыж не свиньи!

 

http://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Ftv....71%2F3252671%2F

 

Если моя подпись где-то вам нужна -- с удовол. проголосую. Хрюшей обожаю!

Да, и по ТВЦ помню передачи про тухляк и как по суду продавцы или фабрика были наказаны.

 

P.S. Да, еще можно "Хрюшам" про яйца в селитре или в чем они там (что экспертиза покажет) рассказать.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо...Если позволите, можно ли, я попрошу Ваш телефон? Если захотите, то отправте в личку...мне приятно будет с Вами пообщаться

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Поговорила с теми, кто в теме и уже выигрывал суды у бессовестных продавцов. Наметили план.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 3 месяца спустя...

На данный момент -- этот магазин закрыли с середины июля на 90 дней. Как там значится -- "по техническим причинам". Я, увидев табличку, порадовалась, думая что кто-то все же добился правды с их просрочкой. Но потом женщина местная рассказала, что их закрыли за то, что у магаза стояла большая фура и не пропустила машину "Скорой". Так что не мытьем, так катаньем какой-то результат есть.

 

Насчет "плана действий" в предыдущем посте -- я обращалась в организацию "Хрюши против". К сожалению, они борются лишь с покупкой и продажей просрочки. Если по факту вам продали просрочку -- можно возбуждать иск, и у "Хрюш" есть уже прецеденты, когда эти иски были выиграны и истец получал полную компенсацию по всем издержкам.

Поговорила с ними еще о том, в какую лабораторию отвезти тогда эти яйца, но мне ответили, что они не владеют информацией и не могут рекомендовать (или наоборот) какую-либо лабораторию.

С юристом еще их поговорила. Сказал, что для иска необходима справка от врача об отравлении. Причем так случилось, что через некоторое время у меня действительно было легкое отравление, уже хумусом из другого сетевого магазина, но и тут справку не дали. Ни врачи со "Скорой", ни дежурный врач из поликлиники. Это, как выяснилось, очень строго у них, выдача таких справок, и диагноз "пищевое отравление" ставят, если вы в инфекционный стационар загремели.

 

Реально, конечно, оставлять жалобу на сайте "Роспотребнадзора". Пока это все, что можно. Оштрафуют их и деньги получите не вы, а гос. структуры.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
На данный момент -- этот магазин закрыли с середины июля на 90 дней. Как там значится -- "по техническим причинам". Я, увидев табличку, порадовалась, думая что кто-то все же добился правды с их просрочкой. Но потом женщина местная рассказала, что их закрыли за то, что у магаза стояла большая фура и не пропустила машину "Скорой". Так что не мытьем, так катаньем какой-то результат есть.

 

Пятерочки сейчас закрывают на реконструкцию одну за другой. Так что это никак не связано с претензиями к качеству продукции или еще с чем :blush:

 

Коллега вчера отравилась арбузом, купленном в Дикси

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Еще есть вариант, как посоветовал юрист из "Хрюш против" -- обращаться на горячую линию данной сети и потом писать претензию директору магазина. Требуя компенсации, ну уже не знаю в каких размерах, конечно не как суд запрашивает. Просто администрация не хочет шума вокруг своего заведения и в чем-то вполне идет навстречу. Если там хозяин адекватный, а не матершинник, можно обсудить запросы. Обращением в Управу района, в торговый отдел, пригрозить, и еще на Портал мэрии Москвы "Наш город Москва" -- там есть раздел "Проблемные магазины". Вот такая инфа.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Пятерочки сейчас закрывают на реконструкцию одну за другой. Так что это никак не связано с претензиями к качеству продукции или еще с чем :blush:

ну да, не связано, конечно. но если насчет "СКОРОЙ" это правда, то данную "5-ку" на Тихвинской могли по жалобе прикрыть на время. Ну или у местной женщины неверные сведения.

 

Еще в раонной газете "Звездный бульвар" сообщено, что "5-ку" на ул. Бестужевых или Пестеля строить не будут, префект по СВАО Виноградов подтверждает, так как местные жители категорически против. Это возможно как раз тот магазин, о котором написала eglita.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ну да, не связано, конечно. но если насчет "СКОРОЙ" это правда, то данную "5-ку" на Тихвинской могли по жалобе прикрыть на время. Ну или у местной женщины неверные сведения.

 

Еще в раонной газете "Звездный бульвар" сообщено, что "5-ку" на ул. Бестужевых или Пестеля строить не будут, префект по СВАО Виноградов подтверждает, так как местные жители категорически против. Это возможно как раз тот магазин, о котором написала eglita.

 

Не, наш в САО строить не будут)))! Наверное, потому как земля всё ещё в аренде у господ X5RG. Самое, может быть, забавное, что просрочка у "Пятёрочников" постоянная, а вот отравления не так уж и часты, наши желудки давно адаптировались к всяческой отраве. Любая сеть торгует просрочкой, вон в АШАНЕ что делается(((. Но хамство по отношению к жителям - это чуть ли не "крэдо" Пятёрочников))))! Они лидеры в этой области обслуживания! И ещё вруны необыкновенные)))

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Реально, конечно, оставлять жалобу на сайте "Роспотребнадзора". Пока это все, что можно. Оштрафуют их и деньги получите не вы, а гос. структуры.

кстати эффективно.

Что касается штрафа, по иску потребителя, 50% выплачивается истцу.

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
 Поделиться
×
×
  • Создать...